Politique de remboursement
Nous souhaitons que votre expérience d'achat soit satisfaisante. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de contacter notre équipe dès que possible.
Si un article arrive endommagé, incorrect ou manifestement non conforme à la commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème constaté.
Les articles retournés doivent être non utilisés, dans leur état d'origine et, lorsque cela est possible, dans leur emballage initial. Aucun retour ne doit être expédié sans accord préalable de notre service client.
Une fois le dossier validé et le retour reçu ou la situation vérifiée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable selon les délais bancaires.
Certains articles personnalisés, portés ou retournés dans un état impropre à la revente peuvent ne pas être éligibles à un remboursement, sauf défaut avéré.